Condições de Contacto via WhatsApp

Estas condições descrevem de forma clara e transparente como utilizamos o WhatsApp para efeitos de comunicação com os utilizadores que voluntariamente autorizam este contacto.

Ao aceitar estas condições, está a dar o seu consentimento explícito para ser contactado através deste canal, conforme o previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Finalidade do contacto via WhatsApp

O contacto através do WhatsApp será utilizado exclusivamente para:

  • Enviar informações relacionadas com o seu pedido/submissão no nosso website;
  • Esclarecer dúvidas ou solicitar dados necessários ao processo em curso;
  • Enviar comunicações de acompanhamento diretamente relacionadas com o seu pedido.

O WhatsApp não será utilizado para envio de publicidade genérica ou campanhas não relacionadas com o seu pedido, exceto se houver após o nosso contacto, alguma indicação nesse sentido.

2. Base legal do consentimento

A utilização do WhatsApp como canal de comunicação é efetuada com base em:

  • Consentimento explícito do titular dos dados (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Este consentimento é totalmente opcional e independente dos restantes consentimentos do formulário.

3. Dados pessoais tratados

Para efeitos de contacto via WhatsApp, tratamos:

  • Número de telemóvel;
  • Nome;
  • Informações relacionadas com o seu pedido.

4. Como será efetuado o contacto
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A comunicação será realizada através de uma conta oficial da empresa em WhatsApp Business, envolvendo mensagens automáticas, através de uma automação via Manychat e posteriormente manuais.

5. Partilha de dados com o WhatsApp
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Ao utilizar o WhatsApp, o utilizador deverá estar consciente de que:

  • O WhatsApp é operado pela WhatsApp LLC, pertencente ao grupo Meta
  • A interação entre o utilizador e a nossa empresa passa pelos servidores da plataforma

6. Conservação dos dados
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As mensagens e informações trocadas via WhatsApp serão conservadas apenas pelo período necessário para:

  • Tratamento do pedido;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares;
  • Prova de comunicações relevantes no âmbito do serviço prestado;
  • De acordo com os restantes Termos e Condições e Políticas de Privacidade constantes no nosso website.

7. Retirar o consentimento
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O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, bastando:

  • Responder via WhatsApp com a mensagem: “STOP”;
  • Enviar um pedido por escrito para o nosso e-mail de contacto;
  • Solicitar diretamente por chamada telefónica.

8. Direitos do titular dos dados
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O utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados;
  • Solicitar a retificação ou eliminação;
  • Limitar o tratamento.

9. Responsável pelo tratamento
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Empresa: GO WELCOME INVEST COMPANY LDA.

Serviços Centrais: Rua Professor Alfredo de Sousa nº1, Fracção D 1600-188 Lisboa, Portugal

NIF: 514192844

E-mail: geral@goinvestcompany.com

Contacto: 217271466

10. Aceitação das condições
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Ao marcar a opção “Aceito ser contactado via WhatsApp”, declara que:

  • Compreendeu e aceita estas condições;
  • Deu o seu consentimento de forma livre, específica, informada e inequívoca;
  • Está ciente dos seus direitos ao abrigo do RGPD.